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Términos & Condiciones

1. Identificación del responsable

Votion es operado por:

SOMA LIFE FERTILIDAD, S.A. de C.V.
RFC: SLF240807294
Domicilio: Durango 199, Col. Roma Norte, C.P. 06700, CDMX
Correo: hola@votion.mx
Teléfono: +52 55 4129 4953

2. Uso del servicio

Votion ofrece sesiones de entrenamiento bajo el método Lagree dentro de un entorno guiado, estructurado y supervisado por coaches certificados.

La contratación, gestión de reservas, cancelaciones y procesamiento de pagos se realiza a través de la plataforma externa Nessty.

Al registrarte y utilizar el servicio, aceptas:

  • Estos Términos y Condiciones

  • Las condiciones de uso de la plataforma Nessty.

3. Membresías y pagos

  • Las membresías (Tempo 4, 8, 12 y Unlimited) tienen renovación automática mensual

  • Existe un compromiso mínimo de permanencia de 3 meses

  • Los cargos se realizan automáticamente con el método de pago registrado

  • La cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación desde el perfil del usuario

Condiciones adicionales:

  • Las membresías son personales e intransferibles

  • No contemplan pausas dentro de su esquema estándar

  • Cualquier excepción queda sujeta a validación interna

4. Paquetes y vigencia

Los paquetes de clases tienen una vigencia determinada desde la fecha de compra:

  • 1 clase → 30 días

  • 4 clases → 30 días

  • 8 clases → 45 días

  • 12 clases → 60 días

  • 16 clases → 90 días

Condiciones:

  • Las clases no utilizadas dentro de la vigencia expiran automáticamente

  • No son transferibles ni acumulables

  • No generan saldo a favor ni extensión automática

5. Reservas, cancelaciones y asistencia

Las reservas se gestionan a través de la plataforma Nessty.

Cancelaciones

  • Pueden realizarse hasta 8 horas antes sin penalización

  • Cancelaciones fuera de tiempo o inasistencias implican la pérdida de la clase

No-show y recuperación

  • La clase se considera utilizada

  • Puede existir la opción de recuperación mediante un fee de $150 MXN

Acceso a clase

  • Se recomienda llegar con al menos 10 minutos de anticipación

  • Existe una tolerancia máxima de 5 minutos

  • Después de este tiempo, el acceso puede no estar disponible

  • En caso de no ingreso, la clase se considera utilizada

Cancelaciones por parte de Votion

  • En caso de cancelación por el estudio:

  • El usuario no pierde su clase

  • El crédito se restituye para reagendar

6. Reembolsos

Los reembolsos no forman parte del esquema regular del servicio.

Podrán evaluarse únicamente en:

  • Errores de cobro atribuibles al sistema o proceso

  • Situaciones excepcionales debidamente justificadas

Cada solicitud será revisada de manera individual. La resolución quedará a criterio de Votion.

7. Uso de instalaciones y conducta

El usuario acepta mantener una conducta alineada al entorno del estudio.

Se espera:

  • Puntualidad

  • Uso de calcetines (preferentemente antiderrapantes)

  • Seguimiento de indicaciones del coach

  • Uso adecuado del equipo

  • Respeto hacia otros usuarios y staff

Votion podrá:

  • Solicitar el retiro del usuario

  • Restringir el acceso

  • Cancelar la membresía en casos de reincidencia o incumplimiento

Votion se reserva el derecho de admisión y permanencia.

8. Responsabilidad y salud

El usuario reconoce que la práctica implica esfuerzo físico y posibles riesgos inherentes.

Como condición de acceso:

  • Firma una carta responsiva

  • Declara su estado de salud

Votion no se hace responsable por lesiones derivadas de:

  • Uso incorrecto del equipo

  • Incumplimiento de instrucciones

  • Condiciones médicas preexistentes no informadas

El acompañamiento del staff no sustituye evaluación médica profesional.

9. Operación mediante plataforma externa

El servicio depende de la plataforma externa Nessty para su operación.

Esto implica que:

  • Pagos, reservas y cancelaciones están sujetos al funcionamiento de Nessty

  • Votion puede asistir en la gestión de incidencias

  • Algunas resoluciones pueden depender de dicha plataforma

10. Comunicaciones

El usuario podrá recibir:

  • Información operativa

  • Actualizaciones del servicio

  • Comunicaciones promocionales

Puede solicitar la baja en cualquier momento.

11. Modificaciones

Última actualización: 09/04/2026

Votion podrá actualizar estos términos conforme evolucione el servicio.

Las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable en la Ciudad de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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